До уваги громадян з особливими потребами.

Для сприяння інвалідам у реалізації їх права щодо рівного доступу до правосуддя у Снятинському районному суді Івано-Франківської області згідно наказу  суду від 09.02.2016р. № 02-02/11 визначено відповідального працівника за доступ до правосуддя маломобільних та інших груп населення (на прийом до голови суду, керівника апарату суду, заступника керівника апарату, до залів судових засідань, канцелярії суду, тощо) – судового розпорядника Петричку Тетяну Степанівну, одним із завдань яких є забезпечення надання безпосередньої допомоги під час відвідування інвалідами приміщення суду та сприяння інвалідам у забезпеченні їх доступу до безоплатної правової допомоги, організація взаємодії з цих питань з відповідними регіональними та місцевими центрами Міністерства юстиції України з надання такої допомоги.

 

ПРАЦІВНИКАМ СУДУ ТА ВІДВІДУВАЧАМ СУДУ ПРО ЕТИКУ СПІЛКУВАННЯ З ЛЮДЬМИ З ІНВАЛІДНІСТЮ

   Забезпечення доступності суду для громадянина, зручність в отриманні ним судових послуг, комфортне перебування відвідувача у стінах суду є одним з основних складових управління роботою суду і головним завданням ефективного адміністрування в суді.

 В більшості випадків люди з інвалідністю не так часто звертаються до суду з різних причин: фізична  неповносправність та ментальність, правовий нігілізм, зневіра у можливість вирішення проблеми через суд, архітектурні та інформаційні бар’єри тощо. Відповідно, працівники суду також мають або відсутній взагалі, або малий досвід у спілкуванні з такими людьми при наданні послуг, а подекуди і не готові до цього.

   Одне з важливих та найпростіших рішень покращення доступності суду для  людей з інвалідністю – змінити ставлення до таких відвідувачів.

   Якщо в суд звертається особа, що має інвалідність, то потрібно трактувати її в першу чергу як клієнта, який звернувся за послугою, але при цьому необхідно розуміти і володіти деякими особливостями у спілкуванні.

   А головне – ставитись до людей з інвалідністю так само, як і до інших людей – з повагою.

  Складовими такого відношення є:

  -        Толерантність

             -       Рівноправ’я

-        Розуміння

-        Шанобливість

-        Визнання

-        Сприйнятливість 

В середині уваги – людина. Ставитись до кожної людини з особливими потребами як до особи, яка має свої вподобання. Завжди зосереджуватись на людині, а не на її  інвалідності .

 Етика спілкування з людьми з інвалідністю

1. Вади опорно-рухового апарату.

В більшості будівлі і приміщення суду є недоступними для осіб, які мають проблеми у пересуванні і користуються допоміжними засобами, особливо для тих, які пересуваються в кріслі-візку. До багатьох приміщень людина в кріслі-візку навіть не може потрапити в двері суду при вході.

В такому випадку необхідно:

1. Забезпечити особі з інвалідністю можливість повідомити працівників суду про необхідність отримати послугу і допомогу. В такому випадку потрібно забезпечити можливість з контактувати з адміністрацією. Важливо, щоб був при цьому двосторонній зв’язок: не кнопка дзвінка виклику персоналу, а переговорний пристрій з відеокамерою (домофон). Домофон потрібно влаштувати при вході в будинок, але він мусить бути розташований в зоні досяжності людини, яка сидить в кріслі-візку. Цей пристрій необхідно позначити Міжнародним символом доступності (МСД*).
2. Після з’ясування причини звернення за посередництвом домофону,  до особи з інвалідністю виходить уповноважений представник адміністрації чи канцелярії суду. При потребі потрапити в будинок /приміщення суду з’ясуйте – як допомогти, щоб проїхати в дверях, переїхати через поріг, піднятися по сходах тощо. При потребі перенести людину у візку запитуйтеся, за які частини візка можна брати, щоб піднімати. Не хапайтеся без попередження за крісло-візок.
3. Не поводьтеся самовільно з людиною у візку, не котіть її без дозволу. Під час спілкування ваші обличчя мають бути на одному рівні. Ви повинні або присісти, або сісти поруч на стільці.

 Якщо людина в кріслі-візку є разом із супроводжуючою її особою, при спілкуванні необхідно звертатися безпосередньо до особи, якої це стосується. Якщо це стосується особи з інвалідністю, то при спілкуванні потрібно в першу чергу звертатися і розмовляти з нею, а не із супроводжуючою особою.

Часом (якщо не часто) люди з інвалідністю бояться звертатися, бо бояться, що їм відмовлять.

 Основні правила:

  - Зробити крок назустріч і спитатися – чим можна допомогти. Допомога має бути ненав’язливою і не надмірною. Вислухайте: що і як робити. Люди на візку також мають різну фізичну справність, відповідно і допомоги можуть очікувати різної.

-Спілкуючись з людиною, яка сидить у візку, намагайтеся знайти можливість спілкуватися з нею на одному рівні, щоб людина у візку не задирала до співрозмовника голову. Бажано, знайти можливість сісти на стілець і, якщо йдеться про ознайомлення із документами, мати можливість сидіти поруч за столом.

 - Майте на увазі, що у неповноправної людини мажуть бути проблеми користуватися письмовим приладдям тощо. Запитуйте, чи потрібно в цьому допомогти.

    Вади слуху і мови.

Важливо, щоб в будинку і приміщеннях суду була повноцінна візуальна інформація.

Люди з вадами слуху ззовні без ознак інвалідності. Однак, при цьому вони можуть мати різний рівень втрати слуху і по різному розвинене мовлення. Є люди, які не чують, але розмовляють. Спілкуючись будьте привітними, посміхайтеся. Таким чином людина матиме до Вас довіру.

 - При розмові з нечуючими  необхідно дивитися безпосередньо на співрозмовника, повільно і чітко промовляти слова із виразною мімікою. Важливо, щоб джерело світла не було за вашою спиною, бо в такому випадку Ваше обличчя буде затінене.

 -Необхідно мати можливість спілкуватися за допомогою переписки: мати листки паперу, блокнот, ручку/олівець тощо. Звичайно, треба писати читабельним почерком, не формулювати довгих фраз.

 - Не затемнюйте обличчя, особливо уста, і не закривайте його руками, волоссям тощо.

 - Щоб привернути увагу людини, яка не чує, торкніться її злегка за плече або помахайте до неї рукою. Коли Вас помітили, тоді починайте спілкування. Кричати не варто.

 -  Якщо нечуюча людина користується послугою сурдоперекладача, то при спілкуванні необхідно дивитися на того, хто звернувся за послугою. Тобто, на нечуючу людину, а не на перекладача.

 -  Підтримуйте зоровий контакт, демонструйте спокій та позитивні емоції.

          Під час розмови з людиною, яка має порушення слуху потрібно дивитися саме на неї.

 -   Пильнуйте, щоб джерела світла не було за вами. Не затемнюйте свого обличчя.

 -    Переписуйтеся, щоб уникнути труднощів при усному спілкуванні.

 -   Говоріть ясно та чітко, не змінюйте теми розмови.

 -   Якщо спілкуєтеся через сурдоперекладача, звертайтеся безпосередньо до співрозмовника.

 З вадами зору.

Спілкуючись із незрячими людьми називайте себе і, залежно від ситуації, присутніх.

 -  Описуйте – де ви знаходитесь і попереджуйте про перешкоди, які є не шляху.

 -  У розмові з незрячою людиною завжди звертайтеся безпосередньо до неї Необхідно представитися хто Ви, які маєте повноваження, після чого повинні запитати – чим допомогти.

 -  При супроводі у приміщенні попереджуйте про перешкоди, які є на шляху, наприклад: «зараз будуть сходи, двері з порогом тощо». При можливості озвучуйте інформуючи про оточення.

 -  Якщо припровадили незрячу людину до якогось кабінету службової особи, то інформуйте, куди ви привели, називайте цю людину і інших присутніх. Якщо збираєтеся читати, попередьте про це.

 -  Не замінюйте читання будь-якого документу його переказом, особливо, якщо при цьому треба поставити підпис.

 - Якщо рухайтеся, то попередьте про це.

 - Не тягніть за собою. Поясніть чітко – куди потрібно іти.

 Найкращий   спосіб зробити ваше спілкування привабливим –  зробити його максимально доступним. Це зовсім не важко – навчитись спілкуватись з усіма відвідувачами суду та за потреби надавати їм практичну допомогу.

 

 

 

 Підготовлено на основі матеріалів АНАЛІЗУ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ РІВНОГО ДОСТУПУ ЛЮДЕЙ З ОСОБЛИВИМИ ПОТРЕБАМИ ДО ПРАВОСУДДЯ, підготовленого РГБФ «Право і Демократія»  в рамках реалізації проекту: «Проведення моніторингу забезпечення рівного доступу осіб з особливими фізичними потребами до правосуддя»,  за підтримки проекту USAID «Справедливе правосуддя»

 

Інформація з фотозвітом щодо досткпності будівлі суду для маломобільних груп населення, про що зазначається в листі Урядового Уповноваженого з прав осіб з інвалідністю.

АНКЕТА

Проведення аудиту доступності будинків і споруд громадського призначення

 

Снятинський районний суд Івано-Франківської області

(назва об’єкту громадського призначення)

 

 

Дата обстеження:  23.05.2018р.

 

Назва об’єкту:  Снятинський районний суд Івано-Франківської області

 

Адреса:       78300, вул. Січових Стрільців, 56, м. Снятин, Снятинський район, Івано-Франківська           область

 

Телефон:    (03476)      2-50-41                                         

Факс:                        (03476)      2-52-02                                                                 

Електрона адреса:  inbox@sn.if.court.gov.ua                                                            

 

Ім’я і посада керівника установи, де проводився аудит:

Калиновський Михайло Михайлович – голова суду

 

Ім’я і посада особи, відповідальної від установи за заповнення анкети:

            Бигар Марта Василівна – керівник апарату суду

             

 

Ім’я особи, представника від громадськості, яка заповнювала анкету:

             Смеречинська Людмила Дмитрівна - голова Снятинської громадської районної асоціації інвалідів   

         Вінтонів Максим Іванович – начальник відділу містобудування, архітектури та містобудівного кадастру райдержадміністрації.

Таблиця обстеження елементів доступності

 

1. Безпроблемне пересування по прилеглій території

 

	Показники		Так	Ні	Примітка
1.1.	Мінімальна ширина тротуарів на житлових вулицях	1,8 м	+
1.2.	Поверхня тротуару рівна і неслизька		+
1.3.	Відсутність сходів/бордюрів на тротуарах			+
1.4.	У тротуарі немає вибоїн, щілин, швів розміром більш ніж 0,013 м			+
1.5.	Максимальна висота бордюрів	0,15 м	+
1.6.	Наявність пандусу/понижень бордюру в місцях перетину пішохідної та проїжджої частин			+
1.7.	Пониження бордюрів та інші вертикальні спорудження на шляхах руху пішоходів не перевищує 0,045 м			+

 

Зауваження та доповнення:

 

2. Зона паркування автомобілів

 

	Показники	Так	Ні	Примітка
2.1.	Наявність стоянки недалеко від головного входу закладу	+
2.2.	Виділені місця стоянки шириною 3,5 м	+
2.3	Ширина місця стоянки достатня для проїзду інвалідної коляски	+
2.4.	Виїзд зі стоянки на пішохідну доріжку обладнаний пониженням бордюру (пандусом)		+
2.5.	Наявні знаки–піктограми «Стоянка для інвалідів»		+

 

Зауваження та доповнення:

Стоянка для паркування автомобілів недалеко від головного входу є, але    вона не закріплена за судом.

 

3. Входи/виходи, двері

 

	Показники	Так	Ні	Примітка
3.1.	Споруда має чітко видний, доступний головний вхід з вулиці	+
3.2.	Передбачений альтернативний доступ через службовий або додатковий вхід		+
	При недоступності з головного входу наявність інформації (піктограми) про альтернативний вхід		+
3.3.	Майданчик перед входом, а також пандус, сходи піднімальні пристрої для людей з інвалідністю захищені від атмосферних опадів	+		Майданчик захищений, а пандус відсутній
3.4	Зручне розташування дверей:	+
3.5	Ширина проходу вхідних дверей (в просвіті) > 850 мм		+	78мм, але можна відкрити другу половину дверей
3.6	Вхід прямий і рівний	+
3.7	Габарити тамбура дозволяють маневрувати інвалідним візком	+
3.8	Решітка/щітка для витирання ніг не створює бар’єру	+
3.9	При необхідності облаштування порога, його висота не повинна перевищувати (2,5 см)			Порога немає
	краї порога заокруглені
3.10	Ручки дверей мають форму, поверхню та розташування зручні для охоплення рукою	+
3.11	Максимальне зусилля для відкривання чи закривання дверей не перевищує 2,5 кг	+
3.12	Час автоматичного/примусового закриття не менший ніж 5 сек.
3.13	Двері облаштовані спеціальними пристосуваннями для фіксації дверних полотен в положенні «зачинено» і «відчинено»		+
3.14	Скляні вхідні двері з автоматичним відкриванням		+
3.15	При використанні дверей із заскленими полотнами потрібно передбачати на склі яскраве маркування, непрозорої попереджувальні смуги шириною 0,15 м (на висоті 1,6 м від рівня підлоги)		+
3.16	У полотнах вхідних дверей передбачені оглядові панелі з протиударного скла		+
3.17	Нижня частина дверних полотен захищена протиударною смугою		+
3.18	Доступні для людей з інвалідністю усі частини будівлі від головного входу	+		Кнопка виклику
	альтернативного входу		+
3.19	Для людей з порушенням зору передбачена система тактильної та звукової інформації		+
3.20.	Для людей з порушенням слуху передбачена система візуальної інформації		+

 

Зауваження та доповнення:

 

4. Сходи і пандуси

 

	Показники	Так	Ні	Примітка
4.1.	Сходи
4.1.1.	Сходи неслизькі, мають спеціальне покриття	+
4.1.2.	Сходи мають тактильне (рельєфне) та візуальне (кольором) попередження на початку і в кінці сходів мінімум за 600 мм від 1-ї сходинки	+
4.1.3.	Конструкція сходинок безпечна	+
4.1.4.	Суцільні, без розривів	+
4.1.5.	Наявність поруччя по обидва боки сходових маршів		+
4.1.6.	Поруччя повинні бути круглого перерізу діаметром не менше 0.03 м і не більше 0.05 м, чи прямокутного перерізу завширшки не більше 0.04 м		+
4.1.7.	Поруччя вгорі і внизу паралельні до підлоги, продовжуються на 300 мм далі від крайньої сходинки		+
4.2.	Пандуси	-	-	Пандус відсутній
4.2.1.	Пандус захищений від атмосферних опадів	-	-
4.2.2.	Висота підйому кожного маршу пандуса не перевищує 0,8 м	-	-
	Нахил не менше ніж 1:12 (8%)	-	-
4.2.1.	При підйомі на висоту до 0,2 м нахил пандуса може бути 1:10	-	-
4.2.2.	На початку та в кінці кожного підйому пандуса влаштовані горизонтальні площадки шириною не менше ширини маршу пандуса і довжиною не менше 1,5 м	-	-
4.2.3.	Горизонтальні майданчики на розворотах	-	-
	Розміри площадки не менше 1,5 х 1,5 м	-	-
4.2.4.	Ширина пандуса не менше 0,9 м	-	-
4.2.5.	При довжині пандуса > 8м є горизонтальні площадки для відпочинку довжиною 1500мм по ширині пандуса	-	-
4.2.6.	3 обох боків пандуса є стінки, бортики, рейки або інші обмежувачі висотою >50 мм	-	-

 

Зауваження та доповнення:

 

5. Коридори

 

	Показники	Так	Ні	Примітка
5.1.	Мінімальна ширина коридору при односторонньому руху людей у візках 1,2 м	+
5.2.	Мінімальна ширина коридору в місцях постійного відвідування людей з інвалідністю 1800 мм	+
5.3.	Безбар’єрність по висоті >2100 мм, не перешкоджає незрячим	+
5.4.	Предмети інтер’єру в коридорі не ускладнюють пересування людей з інвалідністю	+
5.5.	Двері приміщень вздовж коридору відчиняються в бік коридору	+
	У середину приміщення		+

 

Зауваження та доповнення:

6. Ліфти, підйомні пристрої

 

	Показники	Так	Ні	Примітка
6.1.	Співпадіння рівня підлоги ліфта та поверху ± 13мм	-	-	Ліфт відсутній
6.2.	Двері відчиняються на ширину не менше ніж 0,85 м	-	-
6.3.	Двері, відчинившись, лишаються повністю відчиненими не менше ніж 5 секунд	-	-
6.4.	Кнопки керування ліфтом між 0,85 м і 1,1м над рівнем підлоги	-	-
6.5.	Підлога ліфта неслизька	-	-
6.6.	Дзеркало в кабіні ліфта	-	-
6.7.	Зовнішня кнопка виклику розміщується на рівні 1,1 — 1,5 м над підлогою	-	-
6.8.	Зовнішні кнопки виразні та реагують на рух і зупинку ліфта	-	-
6.9.	Тактильні позначення на кнопках на кожному поверсі та в ліфті	-	-
6.10.	Є світлові, графічні та тактильні позначення поверхів	-	-
6.11.	Наявний звуковий супровід моменту відчинення дверей ліфтової кабіни	-	-

 

Зауваження та доповнення:

 

 

 

 

 

7. Туалети і душові кабінки

 

	Показники	Так	Ні	Примітка
	Туалети
7.1.	Розміри кабін вбиралень для відвідувача на кріслі-колясці повинні мати ширину не менше за 1,65м, глибину — 1,8м. Двері повинні відкриватися назовні	-	-	Туалети для МГН не облаштовано
7.2.	Двері мінімальною шириною 850 мм, легко відчиняються	-	-
7.3	Наявність додаткової горизонтальної ручки на дверях з внутрішньої сторони на висоті 80 — 100 см від підлоги і 20 — 30 см від краю дверей	-	-
7.4	Замок на дверях можна відімкнути однією рукою	-	-
7.5	Сидіння унітазу 45-50 см над рівнем підлоги (на рівні сидіння крісла-візка)	-	-
7.6	Сидіння унітазу стійке	-	-
7.7	Пристрій зливу води доступний	-	-
7.8	Поруччя 30 — 40мм у діаметрі, віддалені від стіни мін на 40 мм	-	-
7.9	Поруччя надійно закріплені, можуть витримати вагу 130 кг	-	-
7.10	Поруччя довжиною мінімально 900 мм, на висоті 840мм — 920мм	-	-
7.11	Вільне місце перед унітазом мінімально 800 мм по ширині і 1100 мм по довжині	-	-
7.12	Труби гарячої води ізольовані	-	-
7.13	У чоловічих туалетах один з пісуарів встановлюється на 500мм ± 10мм над рівнем підлоги, без сходинки	-	-
7.14	У разі, якщо є дзеркало, його нижній край не вищий ніж1 м над рівнем підлоги	-	-
7.15	У кабіні туалету, пристосованого для осіб у колясках, встановлюється пристрій екстреного виклику на висоті максимально 1,1 м від підлоги	-	-
	Душова кабінка			Душова кабінка відсутня
7.17	Душова кабінка без дверей, обладнана горизонтальними та вертикальними поручнями	-	-
7.18	Душова кабінка мінімальною шириною 900 мм і довжиною 1500 мм	-	-
7.19	Підлога душу неслизька	-	-
7.20	Є можливість користування душем у сидячому положенні, включно з регулюванням температури води, фіксацією розбризкувача, досяжності мильниці	-	-
7.21	Душ обладнаний портативним або прикріпленим до стіни/ відкидним сидінням	-	-
7.22	Якщо є поріг, його висота становить максимально 13мм	-	-

 

Зауваження та доповнення: Плануємо під час ремонту облаштувати туалети щоб були доступні для МГН.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8. 3аходи безпеки

 

	Показники	Так	Ні	Примітка
9.2.	При наявності ліфта є також вестибюль або коридор		+
9.3.	Поверх ділиться на протипожежні зони		+
9.5.	Обладнаний елементами доступності аварійний вихід з нижнього поверху		+
9.6	Доступні пандуси на нижньому поверсі		+

 

Зауваження та доповнення:

9. Позначення (піктограми)

 

	Показники	Так	Ні	Примітка
10.1	Є вказівники напрямку		+
10.2	Є позначення входу		+
10.3	Є позначення про доступність		+
10.4	Доступний огляд		+
10.5	Доступні місця харчування		+
10.6	Доступні туалети		+
10.7	Доступні місця для паркування		+
10.8	Доступні в’їзди		+
10.9	Позначення легко читаються тазрозумілі		+
10.10	Позначення видимі з рівня сидячи		+
10.11	Позначення мають контрастну поверхню		+

 

Зауваження та доповнення: Вище вказані позначення розроблено та договір буде направлено в ТУ ДСА України в Івано-Франківській області для проплати на суму 14 880грн.